威海公司立足新能源業(yè)務(wù)提質(zhì)增效發(fā)展目標(biāo)，認(rèn)真研究充電業(yè)務(wù)市場化營銷課題，努力提升充電站運(yùn)營效率，實(shí)現(xiàn)充電業(yè)務(wù)量效和現(xiàn)場服務(wù)水平快速增長。

始終秉持客戶至上原則，多措并舉滿足客戶需求。通過在主流導(dǎo)航應(yīng)用軟件上全面優(yōu)化充電站點(diǎn)信息，上傳高清實(shí)景照片、鼓勵用戶發(fā)表真實(shí)評價(jià)等，提升線上曝光度。針對軟件上充電樁狀態(tài)更新滯后問題，利用客戶群及時(shí)推送充電樁使用情況，引導(dǎo)錯(cuò)峰充電，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化。提供電話協(xié)助及挪車服務(wù)，提高現(xiàn)場服務(wù)效率。增設(shè)站內(nèi)降溫防暑物資，打造休息驛站，全方位提升客戶體驗(yàn)。（李志丹）